1. 무엇에 대한 정책인가

두모에서 결제가 일어나는 항목은 도구비 하나뿐입니다. 일정의 실제 참석 인원이 무료 인원을 넘을 때, 초과 인원에 대해 그 일정의 주최자가 부담합니다.

참가비·회비는 두모가 받지 않습니다. 모임 참가비나 1/N 정산금은 이용자들이 서비스 밖에서 직접 주고받으며, 두모는 인당 금액을 계산해 보여줄 뿐입니다. 따라서 그 돈에 대한 환불은 두모가 처리할 수 없습니다.

2. 결제 시점

도구비는 일정이 끝난 뒤 주최자가 정산을 마감할 때 결제합니다. 마감하기 전에는 결제 의무가 없으며, 결제하지 않아도 이미 이용한 기능은 그대로 남습니다.

3. 청약철회

도구비는 결제 시점에 이미 제공이 끝난 서비스에 대한 대가입니다. 따라서 단순 변심에 의한 청약철회는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 제한됩니다.

4. 전액 환불해 드리는 경우

아래에 해당하면 사유를 확인한 뒤 전액 환불합니다.

• ·같은 일정에 대해 중복 결제된 경우
• ·실제 참석 인원과 다르게 청구된 경우
• ·서비스 오류로 게임·정산 기능이 정상 동작하지 않아 도구비를 받을 이유가 없는 경우
• ·결제는 되었으나 정산 마감이 처리되지 않은 경우

5. 신청 방법

결제일로부터 7일 이내에 아래 문의처로 일정 이름과 결제 일시를 알려주시면 확인 후 처리합니다. 서비스 오류가 원인인 경우에는 기간 제한 없이 접수합니다.

6. 환불 처리

환불 사유가 확인되면 영업일 기준 3일 이내에 결제하신 수단으로 취소합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

7. 문의

업포스(UpForce) · 카카오톡 오픈채팅으로 연락 주십시오. 주소는 사이트 하단에 있습니다.